IT-Supporter/in
Computer user support specialist
Hilft Menschen persönlich, telefonisch oder online bei Computerproblemen und Fragen.
Wird KI den Beruf IT-Supporter/in ersetzen?
KI verändert Berufe öfter, als sie sie ersetzt. Wie viel KI bei dieser Arbeit helfen kann: Hoch. Mehr KI-Überschneidung als 95 von 100 Berufen. KI kann bei vielen Aufgaben helfen. Der Beruf verändert sich schnell, und wer KI gut nutzt, wird ihn prägen. 47% der Arbeitszeit in diesem Beruf entfallen schon auf Aufgaben, für die Menschen bei der Arbeit KI nutzen (Anthropic Economic Index). Grundlage: Microsoft-Forschung zur echten KI-Nutzung bei der Arbeit, abgeglichen mit den Aufgaben jedes Berufs in O*NET.
Wobei KI schon hilft
- Befehle eingeben und das System beobachten, ob es richtig arbeitet
- Handbücher lesen, mit Nutzer/innen sprechen und Tests durchführen, um Probleme zu lösen
- Fragen von Nutzer/innen zu Software und Hardware beantworten
Was menschlich bleibt
- Geräte für Beschäftigte einrichten, mit Kabeln, Betriebssystemen und Software
- Hardware, Software und Zubehör installieren und kleine Reparaturen machen
- Geräte prüfen und Bestellscheine lesen, um die Auslieferung vorzubereiten
Ausblick 10 Jahre · USA
Erwartete Veränderung der Zahl dieser Stellen bis 2035: -3,5 %. Typisches Gehalt: 61.860 $ im Jahr. US-Arbeitsstatistik (BLS). Deutsche Zahlen weichen ab, die Richtung ist meist ähnlich.
IT-Supporter/in einen Tag lang ausprobieren
MAYBE findet jemanden, der diese Arbeit macht, und organisiert einen echten Tag mit dieser Person. Du siehst den Beruf aus der Nähe, auch wie KI darin vorkommt, und danach helfen wir dir einzuordnen, was du gespürt hast.
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