Telefonist/in in der Telefonzentrale
Switchboard operator
Bedient Telefonanlagen oder Vermittlungen, um eingehende, ausgehende und interne Anrufe weiterzuleiten, und gibt teils Auskünfte und nimmt Nachrichten entgegen.
Wird KI den Beruf Telefonist/in in der Telefonzentrale ersetzen?
KI verändert Berufe öfter, als sie sie ersetzt. Wie viel KI bei dieser Arbeit helfen kann: Hoch. Mehr KI-Überschneidung als 88 von 100 Berufen. KI kann bei vielen Aufgaben helfen. Der Beruf verändert sich schnell, und wer KI gut nutzt, wird ihn prägen. 39% der Arbeitszeit in diesem Beruf entfallen schon auf Aufgaben, für die Menschen bei der Arbeit KI nutzen (Anthropic Economic Index). Grundlage: Microsoft-Forschung zur echten KI-Nutzung bei der Arbeit, abgeglichen mit den Aufgaben jedes Berufs in O*NET.
Wobei KI schon hilft
- Anrufe annehmen, Anrufende begrüßen, Auskunft geben, weiterverbinden oder Nachrichten notieren
- Verwaltungsaufgaben erledigen, etwa Bestellungen aufnehmen, Termine buchen und Faxe bearbeiten
- Daten eingeben und Texte schreiben, etwa Telefonlisten aktualisieren
Was menschlich bleibt
- Besucher/innen begrüßen, an- und abmelden, Ausweise ausgeben und Begleitung rufen
- Geldaufgaben erledigen, etwa Zahlungen einziehen, einzahlen oder die Portokasse führen
- Ein- und ausgehende Post, Pakete und Lieferungen bearbeiten
Ausblick 10 Jahre · USA
Erwartete Veränderung der Zahl dieser Stellen bis 2035: -26 %. Typisches Gehalt: 38.630 $ im Jahr. US-Arbeitsstatistik (BLS). Deutsche Zahlen weichen ab, die Richtung ist meist ähnlich.
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MAYBE findet jemanden, der diese Arbeit macht, und organisiert einen echten Tag mit dieser Person. Du siehst den Beruf aus der Nähe, auch wie KI darin vorkommt, und danach helfen wir dir einzuordnen, was du gespürt hast.
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